Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ az66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua live chat tiếng Việt
az66 Quy định sử dụng dịch vụ az66
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách az66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống az66, bao gồm mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng quy định bảo mật, chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và phòng chống gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Xác minh danh tính Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví điện tử với hồ sơ tài khoản để bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo trình tự xác minh tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi càng xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên az66 bao gồm hướng dẫn từng bước về xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng az66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý giao dịch tại az66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az66, ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn và chúng tôi sẽ xử lý đề nghị của bạn theo đúng quy định hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Hoàn tất xác minh danh tính qua live chat và số dư sẽ được cộng sau khi xác nhận thành công.